Amazonas-Bungalow Zur Nachtvermietung

Antwort des Betriebs :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience, notamment en matière d'accueil, vous ait laissé cette impression. Vous avez raison de souligner que l'accueil est essentiel, car il reflète l'image de notre établissement. Nous prenons votre remarque au sérieux et la partagerons avec toute l'équipe. En ce début de saison, une grande partie de notre personnel effectue son premier emploi d'été. Nous les accompagnons au quotidien afin qu'ils gagnent rapidement en aisance et en expérience. Cela ne doit toutefois pas empêcher chacun de se sentir accueilli avec le sourire et la courtoisie qu'il est en droit d'attendre. En tant qu'adjointe de direction, je regrette également d'avoir pu vous donner cette impression. Derrière les coulisses, la gestion d'un camping en pleine saison implique de faire face à de nombreux imprévus et sollicitations, particulièrement en période de forte affluence et de canicule. Ce contexte n'excuse pas un manque de disponibilité ou de convivialité, mais peut expliquer que je n'aie pas été aussi présente ou souriante que je l'aurais souhaité. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous encourage à rester vigilants sur la qualité de notre accueil tout au long de la saison. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus chaleureuse lors d'un prochain séjour.